3·15金融护航｜农行黔西南分行多措并举护航金融消费者权益

为切实履行金融机构社会责任，提升公众金融素养，农行黔西南分行开展了一系列形式多样、贴近民生的“3·15”金融知识宣传普及活动，以实际行动守护百姓“钱袋子”。

本次活动由黔西南分行及各支行“一把手”牵头，领导班子成员参与，形成“上下联动、齐抓共管”的工作格局，通过现场答疑，案例讲解等方式，向群众传递理性投资、防范诈骗的理念，彰显国有大行的责任担当。

行长接待，架起服务“连心桥”。为畅通客户沟通渠道，开展了“行长接待日”活动。各支行领导班子成员到营业大厅，主动倾听客户诉求，现场解决业务难题。活动期间累计开展活动12次。

“五进入”全覆盖，金融知识进万家。活动期间，该行深入小区、中学、村组、街道、商圈、企业等开展宣传活动，聚焦“一老一小”、新市民等重点群体，通过发放宣传折页、案例讲解等形式，揭露非法集资、高息理财、征信修复、第三方贷款中介等诈骗陷阱。

暖心服务，关爱特殊群体。针对户外工作者，该行为环卫工人，快递员送上饮用水、毛巾等慰问品，并利用休息间隙普及电信网络诈骗、邮寄黄金等反诈骗知识；在少数民族聚居社区，推出“布依语+汉语”双语宣传模式，用乡音乡情打通金融宣教“最后一公里”。