提升服务能力 关爱计生家庭｜安顺市计生协开展计生家庭服务工作业务能力提升培训

为进一步提升安顺市计生协干部服务能力，推动计生家庭意外伤害保险、计生特殊家庭住院护理补贴保险及“暖心行动”等服务项目高质量落地，安顺市计生协于7月16日上午组织开展计生家庭服务工作业务能力提升培训。

培训形式灵活 覆盖市县乡三级

本次培训采用“现场+视频”相结合的方式同步进行。主会场设在中国人寿保险公司安顺分公司，安顺市计生协、西秀区计生协及市区主城区街道办计生协人员现场参训，其余各县（区）及乡（镇、街道）计生协人员通过腾讯会议线上参与，线上线下参会人员112人，确保全市计生协系统应训尽训、全员覆盖。

课程贴近实际 聚焦核心板块

计生家庭意外伤害保险实务：详细解读保险方案、参保范围，结合典型案例剖析理赔流程优化要点，并分享基层宣传推广及三级联动经验。

计生特殊家庭住院护理补贴保险管理：重点讲解政策文件、补贴标准、动态管理机制，以及“线上+线下”双渠道理赔操作规范，强化防范错赔漏赔风险及合规管理意识。

计生特殊家庭服务与沟通技巧：特邀安顺学院应用心理学专家，从特殊家庭心理特点出发，传授情绪疏导、有效沟通及集体活动策划组织的实用方法，提升工作人员人文关怀能力。

力求学以致用 推动服务提质增效

此次培训课程设计紧扣计生家庭服务工作实际需求，力求通过精准化、专业化的业务指导，帮助参训人员真正把政策学透、把方法弄懂、把技能练实。将学习成果转化为服务实效，让计生家庭和特殊群体感受到更有温度、更有质量的服务。