站长接待日 为乘客架起服务“连心桥”

7月12日，贵阳地铁“站长接待日”活动在1号线观山湖公园站、中山西路站与2号线泉湖公园站、黔春路站、油榨街站同步开展。活动以“零距离沟通”为纽带，将安全宣讲、答疑解惑与意见征集织成一张服务网，为市民乘客架起有温度、见实效的“连心桥”。

为贴近市民乘客，身着整齐制服的站长们在车站外开展了一场互动知识宣讲，现场围绕安全乘车、票务优惠、无障碍设施等内容进行了全面介绍。他们在线路图上为老年乘客细致标出换乘节点；用生动演示为学生乘客解读扶梯安全规范。过往的乘客就日常乘车时遇到的手机支付、优惠卡办理、爱心预约等问题向站长咨询。

活动中，站长们围绕“绿色脚印，低碳出行”的主题，向在场乘客普及绿色出行与节能减排的重要性，介绍了地铁车站内的节能举措，号召大家共同践行低碳出行理念。随后，他们手持乘客意见卡和调查问卷走到市民身边，热情邀请大家为地铁服务优化建言献策。这场互动不仅传递了安全知识，更在地铁与市民之间搭建起了畅通的沟通桥梁。

站长有话说

✸站长张亮：“暑运已至，来贵阳的游客越来越多啦！大家在乘扶梯时一定站稳扶好、勿玩手机，携大件行李优先选无障碍电梯，祝大家平平安安，玩得尽兴！”

✸站长黄丰露：“贵阳地铁小红书、抖音官方账号马上就要和大家见面啦～以后会在更多平台给大家科普地铁知识，记得来关注我们呀！”

✸站长卢黔：“贵阳地铁一直积极采纳乘客建议，近日，在部分车站上线自动售纸机，让乘客出行变得更方便哦！除此之外，我们还有便民服务站、行李寄存柜、母婴室等暖心设施，助力大家便捷出行！”

本次“站长接待日”活动共接待乘客约400人次，收集到乘客表扬、建议144条。贵阳地铁将认真对待每一条宝贵反馈，持续强化服务意识、优化出行环境，多维度提升运营服务质量，让更多市民选择地铁出行，感受绿色交通的便捷与优质服务。