一套工作法，让江口计生特殊家庭的“急难愁盼”有了回音

“我们年纪大了，出门就医不方便。我这个病一个月要去一次医院，希望能方便就诊。”近日，江口县计生协在入户走访中，一户计生特殊家庭道出烦心事。

接到群众诉求后，江口县计生协第一时间对接县医院及乡镇卫生院，协调慢性病复诊配药服务，明确帮扶联系人协助安排便捷出行，切实解决群众就医难题，获得群众好评。这是该县计生协常态化开展关爱帮扶的一个缩影。

为做实计生特殊家庭关爱服务工作，江口县计生协联合乡镇计生协及帮扶联系人，在入户走访中推行“三问三看”工作法，将关心关爱落细落小。 

“三问”倾听心声

一问健康就医：细致了解家庭成员身体状况，重点关注慢性病患者就医用药需求，协调打通购药就医堵点，保障群众安心用药；二问现实困难：深入了解家庭经济收入、日常照料、生活保障等情况，因户施策落实帮扶措施；三问微小心愿：耐心倾听群众的小期盼、微心愿，力所能及帮助实现愿望。

“三看”守护安康

一看居家安全：仔细排查用水、用电、房前屋后环境及出行便道安全隐患，及时提醒并协助消除风险；二看情绪状态：面对面谈心交流，做好心理疏导和情感慰藉，纾解焦虑情绪；三看社会融入：了解日常社交情况，鼓励引导群众积极参与村（社区）文体活动，更好融入集体生活。 

下一步，江口县计生协将持续聚焦计生特殊家庭急难愁盼，优化完善关爱服务举措，扎实做好医疗健康帮扶、居家安全保障、出行便利服务、精神情感抚慰等工作，以有温度的服务传递党和政府关怀，不断增强计生特殊家庭的获得感、幸福感、安全感。